![\"\"](\"http:\/\/www.liberonslentreprise.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/role-dune-hotesse-daccueil-accueil-client.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nL’h\u00f4tesse d’accueil est le visage de l’entreprise. C’est la premi\u00e8re personne avec qui le client entre en contact. Il accueille les clients, les prospects, les visiteurs et les partenaires de l’entreprise. Elle doit soigner son apparence et personnaliser son accueil pour donner une bonne impression aux visiteurs. Un bon accueil se fait avec politesse, sourire, patience et humilit\u00e9. Ensuite, l’h\u00f4tesse doit faire preuve d’\u00e9coute et de grande disponibilit\u00e9. Elle doit rester agr\u00e9able et compr\u00e9hensive m\u00eame face \u00e0 une personne d\u00e9sagr\u00e9able<\/a>. Par ailleurs, l’h\u00f4tesse d’accueil doit garder un esprit d’entreprise. Elle ne doit parler que de l’entreprise, ses offres et ses services, avec les clients. En aucun cas, l’h\u00f4tesse ne doit parler de sa vie priv\u00e9e ou celle du client. C’est ainsi que l’h\u00f4tesse d’accueil contribue grandement au d\u00e9veloppement de l’entreprise : elle s\u00e9duit et fid\u00e9lise les clients. Si vous devez ainsi participer \u00e0 un salon et avez besoin de plus d’h\u00f4tesse d’accueil, vous pouvez compter sur https:\/\/www.penelope.fr<\/a> pour vous proposer des h\u00f4tesses d’accueil responsables et exp\u00e9riment\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n L’h\u00f4tesse d’accueil a pour mission de renseigner les visiteurs. Ainsi, l’h\u00f4tesse doit poss\u00e9der toutes les informations relatives \u00e0 l’entreprise, \u00e0 commencer par la r\u00e9partition des bureaux et des services. Elle doit conna\u00eetre le responsable de chaque branche ou d\u00e9partement de l’entreprise, le nom et la fonction de ses coll\u00e8gues pour mieux orienter les clients. L’h\u00f4tesse d’accueil peut renseigner physiquement (au sein de l’entreprise ou lors d’un salon) ou en ligne (par t\u00e9l\u00e9phone ou par email) les clients de l’entreprise. Elle doit \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux questions des visiteurs sur les services, les offres et les produits de l’entreprise. Par ailleurs, elle doit \u00eatre au courant des diff\u00e9rentes actualit\u00e9s sur l’entreprise pour donner des informations \u00e0 jour et pertinentes aux clients.<\/p>\n\n\n\n Le dernier r\u00f4le de l’h\u00f4tesse est d’orienter les visiteurs. Les clients viennent g\u00e9n\u00e9ralement pour une raison pr\u00e9cise. L’h\u00f4tesse doit \u00eatre en mesure de les orienter vers la personne comp\u00e9tente. En fonction des motifs du visiteur, elle doit savoir vers quel service ou quelle personne il doit se rendre. Il se peut \u00e9galement que le visiteur vienne pour un rendez-vous professionnel. Il sait d\u00e9j\u00e0 vers quel service ou quelle personne se tourner. L’h\u00f4tesse a pour fonction de demander si la personne concern\u00e9e peut le recevoir dans l’imm\u00e9diat. Ensuite, l’h\u00f4tesse montre le chemin \u00e0 suivre du hall de l’entreprise vers le bureau de son coll\u00e8gue. En g\u00e9n\u00e9ral, un plan est mis \u00e0 disposition des visiteurs dans le hall pour faciliter la t\u00e2che aux visiteurs. Dans certains cas, il se peut que l’h\u00f4tesse ait \u00e0 accompagner le visiteur jusqu’au bureau de son coll\u00e8gue. Quand le responsable n’est pas encore disponible \u00e0 recevoir le client, l’h\u00f4tesse doit l’inviter \u00e0 patienter avec politesse et amabilit\u00e9. Elle lui montre alors la salle d’attente et l’invite \u00e0 lire des magazines, des revues ou des brochures de l’entreprise en attendant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il est tr\u00e8s important pour une entreprise d’avoir une h\u00f4tesse d’accueil. 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